Paramètres influençant le déroulement de la checklist

Conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais d'accès et les résultats obtenus.

Vérifier que vous diffusez une information accessible (site web, catalogue) comprenant :

Prérequis
Objectifs
Durée
Modalités et délais d'accès
Tarifs
Contacts
Méthodes mobilisées
Modalités d'évaluation
Accessibilité handicap

Diffusez-vous des indicateurs de résultat pertinents ?

Taux de satisfaction
Taux de réussite (si certifiant)
Taux d'abandon
Taux de retour à l'emploi (si applicable)

Note pour les nouveaux entrants : Si pas encore de résultats, fournir la méthode de collecte prévue.

Si vous préparez à une certification : Affichez les taux d'obtention des certifications préparées.

Identification précise des objectifs des prestations adaptées aux bénéficiaires.

Prouver que vous analysez le besoin du bénéficiaire (ou de l'entreprise) avant la formation.

📝 Preuves : Grilles d'analyse, compte-rendu d'entretien, e-mails d'échanges.

Définir des objectifs opérationnels et évaluables pour chaque prestation.

Établir que les contenus et modalités sont adaptés aux objectifs définis.

📝 Preuves : Programme détaillé, scénario pédagogique.

Vérifier l'adéquation du contenu formation avec les prérequis des stagiaires.

Déterminer les acquis des apprenants à l'entrée de la formation.

📝 Preuves : Quizz, test de niveau, entretien préalable.

Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation.

Informer les apprenants sur le déroulement (règlement intérieur, livret d'accueil, convocation).

Être capable d'adapter la prestation en cours de route si besoin.

📝 Preuves : Feuilles d'émargement, suivis individuels, retours formateurs.

Évaluer l'atteinte des objectifs en fin de formation.

📝 Preuves : QCM, études de cas, mise en situation, entretien final.

Mettre en place des mesures pour favoriser l'engagement et prévenir les ruptures de parcours.

Spécifique CFA : Assurer la coordination avec le maître d'apprentissage / tuteur en entreprise.

📝 Preuves : Visites en entreprise, carnet de liaison.

Spécifique CFA : Accompagnement socio-professionnel, éducatif et citoyen.

Spécifique CFA : Informer les apprentis sur leurs droits et devoirs.

Si certifiant : Respecter les exigences formelles de l'autorité de certification.

Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement.

Mettre à disposition les locaux et le matériel adaptés (salles, vidéoprojecteurs, plateformes LMS).

Coordonner les différentes fonctions (pédagogique, administrative, logistique).

📝 Preuves : Organigramme, contrats, réunions d'équipe.

Mettre à disposition des ressources pédagogiques pour les apprenants (supports, biblio, accès en ligne).

Spécifique CFA : Avoir un personnel dédié à la mobilité, au handicap, etc.

Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels.

Prouver que les formateurs ont les compétences requises pour animer les actions.

📝 Preuves : CVthèque à jour, diplômes, contrats de sous-traitance.

Démontrer que vos formateurs continuent de se former ou de maintenir leur expertise.

📝 Preuves : Attestations de formation, colloques, veille.

Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Réaliser une veille sur le cadre légal de la formation professionnelle et son exploitation.

📝 Preuves : Abonnements juridiques, newsletters, participation webinaires, mises à jour des procédures.

Réaliser une veille sur les évolutions des métiers et compétences du secteur visé.

Réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques.

Disposer d'un référent handicap et d'un réseau de partenaires experts (Agefiph, Cap Emploi...).

Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes.

Si sous-traitance : Vérifier que les sous-traitants respectent eux-mêmes les critères Qualiopi.

📝 Preuves : Contrat cadre, charte qualité signée par le sous-traitant.

Spécifique CFA : Insertion professionnelle et poursuite d'études.

Spécifique CFA : Collecte et analyse des données d'insertion.

Mettre en place un système de collecte des avis (Stagiaires, Formateurs, Financeurs, Entreprises).

📝 Preuves : Questionnaires à chaud/froid, enquêtes de satisfaction.

Avoir une procédure écrite de gestion des réclamations.

📝 Preuves : Registre des réclamations, preuves de réponses apportées.

Analyser les dysfonctionnements et les appréciations pour mettre en place des plans d'action.

Critère 1 : Information du public

Indicateur 1 : Information diffusée

Indicateur 2 : Indicateurs de résultat

Indicateur 3 : Taux d'obtention des certifications

Critère 2 : Conception de l'offre

Indicateur 4 : Analyse du besoin

Indicateur 5 : Objectifs opérationnels

Indicateur 6 : Contenus et modalités

Indicateur 7 : Adéquation au public (Prérequis)

Indicateur 8 : Positionnement à l'entrée

Critère 3 : Mise en œuvre

Indicateur 9 : Information et accueil

Indicateur 10 : Adaptation pédagogique

Indicateur 11 : Évaluation des acquis

Indicateur 12 : Engagement et abandons

Indicateur 13 : Coordination Apprentissage (CFA)

Indicateur 14 : Accompagnement Socio-Pro (CFA)

Indicateur 15 : Droits et devoirs (CFA)

Indicateur 16 : Conditions de certification

Critère 4 : Moyens pédagogiques

Indicateur 17 : Moyens humains et techniques

Indicateur 18 : Coordination des intervenants

Indicateur 19 : Ressources pédagogiques

Indicateur 20 : Équipe dédiée (CFA)

Critère 5 : Qualification des personnels

Indicateur 21 : Compétences des intervenants

Indicateur 22 : Formation continue des formateurs

Critère 6 : Veille de l'environnement

Indicateur 23 : Veille légale & réglementaire

Indicateur 24 : Veille métiers & compétences

Indicateur 25 : Veille innovations pédagogiques

Indicateur 26 : Handicap

Critère 7 : Amélioration continue

Indicateur 27 : Sous-traitance

Indicateur 28 : Mobilisation alternance (CFA)

Indicateur 29 : Insertion professionnelle (CFA)

Indicateur 30 : Recueil des appréciations

Indicateur 31 : Traitement des réclamations

Indicateur 32 : Amélioration continue

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